01
Amankan data sebelum pindah perangkat
Buka Profil, pilih bagian Data, lalu gunakan Ekspor Backup. Simpan file backup di lokasi yang aman sebelum menghapus aplikasi atau mengganti perangkat.
Worthbit Support
Ada yang bisa kami bantu?
Temukan panduan singkat untuk menjaga data tetap aman, memulihkan backup, atau menghubungi kami jika Worthbit tidak berjalan seperti yang kamu harapkan.
Android & iOS
Tanpa login
Data tersimpan lokal
Bantuan cepat
Mulai dari langkah berikut
Worthbit mengutamakan penyimpanan lokal. Backup rutin adalah cara terbaik untuk melindungi catatanmu.
02
Pulihkan data dari backup
Di bagian Data, pilih Impor Backup lalu pilih file backup Worthbit. Proses impor akan mengganti data lokal yang sedang ada, jadi buat cadangan terlebih dahulu.
03
Laporkan kendala dengan jelas
Sertakan platform, versi aplikasi, langkah yang dilakukan, hasil yang diharapkan, serta tangkapan layar tanpa informasi keuangan sensitif.
Laporan bug
Bantu kami memahami masalahnya
Informasi berikut membantu kami memeriksa laporan dengan lebih cepat tanpa perlu melihat data keuanganmu.
- Perangkat dan sistem operasi yang digunakan (Android atau iOS)
- Versi Worthbit dari menu Profil → Tentang → Versi aplikasi
- Langkah singkat sampai masalah terjadi
- Hasil yang muncul dan hasil yang kamu harapkan
- Tangkapan layar jika membantu, dengan nominal atau data pribadi disamarkan
Siap melapor?
Buka email dengan subjek Support Worthbit.
Kamu dapat menulis dalam Bahasa Indonesia atau English.
FAQ Support
Pertanyaan yang sering diajukan
Di mana data keuangan saya disimpan? +
Data utama Worthbit disimpan secara lokal di perangkat. Worthbit saat ini dapat digunakan tanpa login dan sinkronisasi cloud belum tersedia.
Apa yang harus dilakukan sebelum mengganti perangkat atau menghapus aplikasi? +
Ekspor backup dari menu Profil bagian Data dan simpan file tersebut di lokasi yang aman. Menghapus aplikasi atau data aplikasi dapat menghilangkan catatan lokal jika tidak ada backup.
Apakah impor backup akan menggabungkan data? +
Tidak. Impor backup mengganti data Worthbit yang sedang tersimpan di perangkat. Sebaiknya ekspor data saat ini terlebih dahulu sebelum melakukan impor.
Bisakah saya mengekspor transaksi untuk dibuka di aplikasi lain? +
Bisa. Gunakan menu Ekspor Transaksi untuk menyimpan riwayat transaksi dalam format CSV atau Excel sesuai opsi yang tersedia pada versi aplikasi kamu.
Mengapa pengingat tidak muncul di Android? +
Pastikan izin notifikasi Worthbit sudah aktif. Beberapa perangkat juga membatasi aplikasi di latar belakang, jadi periksa pengaturan baterai dan izinkan Worthbit berjalan tanpa pembatasan jika diperlukan.
Perlukah saya mengirim file backup saat melapor? +
Jangan kirim file backup atau data keuangan melalui email kecuali tim support memintanya secara khusus. Mulailah dengan deskripsi masalah dan tangkapan layar yang sudah menyamarkan informasi sensitif.
Masih butuh bantuan?
Jelaskan kendalamu melalui email. Untuk pertanyaan tentang pemrosesan data, kamu juga dapat membaca Kebijakan Privasi Worthbit.